近日，笔者获悉国内多家银行开始向个人收取零钞清点费用，以中国农业银行为例，在银行存入200枚硬币则需向银行缴纳5元的“数钱费”。随后，笔者也调查询问了重庆的部分银行网点，获知“数钱费”已经在重庆悄然实行，收费的标准根据每个银行的情况也略有不同。

　　此案一出，霎时在社会上掀起轩然大波，随之而来的质疑、批评、口水战不绝于耳。短短数日中，公众对此事的讨论即达到了白热化的境地。

　　虽然这次被舆论推到风口浪尖的只有农行，但就以往的惯例来看，哪一次银行业的“改革行动”不是“不约而同”？无论国有还是商业银行，在这时候紧紧抱作一团，步调高度一致，一副“你奈我何”的趾高气扬的嘴脸，着实让人心寒。

缘何而来的“数钱费”

 　　在公众的心目中，历来都把银行看作服务性金融机构，银行为客户存取或者兑换零钞完全是理所当然的份内事。但不知曾几何时，一些银行纷纷开始拒兑、拒收零钞。更有甚者还出现银行勉强收兑，但要收费的情况。银行振振有辞地宣称，在市场经济条件下，银行是自负盈亏的商业企业，必须要考虑利润和成本。兑换零钞，费时费力不说，还为银行带来了相关成本的提升。听起来好像是合情合理，但这让公众心里很不是滋味，可是却无可奈何。因为根据中国银监会2003年发布的相关文件规定，零钞清点收费是合法的，但收与不收，自主权掌握在银行自己手中。正是这样一条没有强制要求“必须”执行的规定，却被很多银行拿着鸡毛当令箭，开始从百姓身上刮钱，一度因为不具备可操作性而被叫停的“数钱费”就此华丽的涅磐重生、死灰复燃起来。

垄断衍生的“势力眼”

　　作为社会重要的金融系统部门，银行对市民小面额人民币业务进行清点收费，无疑也是对服务客户的一种势力筛选。但凡大额用户，不单单可以享受无需排队的ＶＩＰ服务，还可以获得众多便利和多项优惠服务；而小额用户，则需额外收取相关的费用。这是赤裸裸的对“公平交易”一词的亵渎，是对小额客户的歧视，此举颇有“劫贫济富”之嫌。不可否认，小面额的零钞达到一定数量级的时候，会对银行的工作带来一定程度的工作强度的增加。但是，清点钱币难道不应该是银行理所应当的份内工作吗？“数钱费”就如同卖菜卖瓜的商贩向买家收取“抓菜费”、导游清点人数的向游客收取“点人头费”、新闻工作者向线索提供者收取“车马费”一样可笑之极。在“势力”的温床下酝酿产生的“数钱费”，数出来的不仅是那几元人民币，数出的更是对公众权利的剥夺，是银行巨头们在垄断中不断衍生出来的傲慢与偏见。

上帝也经常“被收费”

　　虽说客户就是上帝，但在视客户为上帝的银行业中，因为长久而日益根深蒂固的垄断服务，早已形成了高高在上的傲慢与偏见，上帝在银行也会“被收费”的。

　　历年来不断“完善”的查询费、服务年费、小额账户管理费……等等，各银行相继诞生的各类服务费层出不穷。而面对公众的质疑和不满情绪，银行早已驾轻就熟的掮着“与国际接轨”的大旗，置上帝们于不顾，依然我行我素。

　　早在2007年，国内就有调查机构做出相关调查，结果显示，在未来的几年中，有大量的市民有意向到外资银行办理业务。而同时调查表明，已经在外资银行办理业务的市民也日益增多起来，随着外资银行的不断进驻国内，这支队伍将日趋庞大。

　　这表明国内银行的傲慢，已经收到了市场规律和百姓的惩罚。但是，我们并不希望这样的情况愈演愈烈。但国内银行如不能及时发现问题关键只所在，改进服务方法和服务态度，力争在市民心中提高形象，如果再继续置民意于不顾，开辟“数钱费”之类的“霸王服务”，局时定将是亡羊补牢，悔之晚矣。